Orange réduit ses coûts logiciels mainframe

Profil de la société

Orange est un opérateur multi services qui propose à ses clients dans de très nombreux pays des services de connectivité, des offres de contenu et des services financiers. L’entreprise accompagne également la transformation digitale de ses clients Entreprise à travers le monde. Orange compte aujourd’hui plus de 130 000 employés et a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 43,5 milliards d’euros.

Contexte général

Chez Orange, le mainframe se compose de deux z14s pour un total de 751 MSU et gère la production de 35 applications. Il héberge actuellement le référentiel client pour les offres Home (ADSL, fibre), ce qui représente plusieurs millions de clients connectés au travers des différents canaux de vente d’Orange. Le mainframe traite également la facturation, une activité qui pèse plusieurs milliards d’euros.

Objectifs du projet

Afin d’optimiser le budget de cette infrastructure, Orange initie en 2019 un projet de contrôle des coûts. « La stratégie d’Orange pour le mainframe est de rendre la plateforme plus rentable. », partage Stéphane Rousset, responsable mainframe. « Nos objectifs étaient triples : contrôler les coûts, gagner en flexibilité et améliorer l’efficacité globale de la plateforme.»

En particulier, ce projet se concentre sur le contrôle des coûts logiciels. « Pour absorber l’augmentation annuelle des coûts logiciels, nous utilisions jusqu’à présent des limites de capping fixe. », explique Karine Le Boulanger, Ingénieur système. « Chaque année, nous baissions la limite, mais ce système n’était plus viable. En poursuivant sur cette voie, nous nous exposions à des risques de performance et à une perte de qualité de service pour nos clients internes. »

Deux impératifs ont guidé le choix de la solution à acquérir. Orange souhaitait que le projet soit rentable avec un retour sur investissement rapide. Ils étaient également à la recherche d’une solution simple d’utilisation nécessitant peu de maintenance. 

Déroulement du projet

En septembre 2019, Orange décide de démarrer un Proof Of Concept (POC) avec la solution ZETALY Automated Capacity (ZETALY AC) répondant aux impératifs énoncés. « Comme nous participons au Guide Share France, nous avons pu obtenir le retour d’expérience d’autres clients ZETALY AC. » relate Stéphane Rousset. « Le haut niveau de satisfaction des utilisateurs existants nous a convaincus de tester la solution. ».

Opérationnel en seulement 2 jours avec l’aide d’un expert ZETALY, le POC s’est déroulé pendant une période d’un mois, en octobre. « Nous avons apprécié la qualité du POC », confie Karine Le Boulanger. « Tout d’abord, nous avons été impressionnés par la facilité et la rapidité de l’installation. Enfin, nous avons été capable de faire tourner le produit en mode actif sur l’un de nos z14, en conditions réelles. ».

Les effets positifs du produit sont immédiats et mesurables. « Même si nous avons mis en place une marge de sécurité, nécessaire dans ce genre de test, nous avons constaté que nous n’avions plus de retards sur le batch », se souvient Stéphane Rousset. « Auparavant, il nous arrivait d’avoir des périodes d’encombrement. Désormais, les périodes de capping sont mieux gérées et plus intelligentes. ».

A la fin du processus d’achat, en janvier 2020, Orange déploie la solution sur le second z14. Après la délivrance d’une demi-journée de formation sur site, l’équipe ZETALY continue de les accompagner au travers d’échanges réguliers. « Nous sommes ravis de la réactivité et des capacités d’écoute de Zetaly. » témoigne Karine Le Boulanger.

Bénéfices de Zetaly Automated Capacity

Orange est aujourd’hui capable d’absorber les augmentations des redevances de son parc logiciel pour les 2 prochaines années. Cette réduction des coûts n’a aucun impact sur la performance globale et fluidifie même l’activité mainframe. Grâce à ces économies, le retour sur investissement sera atteint en un an.

« Nous avons aussi gagné en visibilité sur la production grâce au reporting web temps réel. » explique Stéphane Rousset. « Nous pouvons désormais identifier rapidement un problème et trouver une solution. En bref, nous sommes plus réactifs. ».

Opportunités de développement

Orange négocie actuellement avec IBM pour la mise en place d’un contrat Country Multiplex Pricing (CMP). Par conséquent, la prochaine étape du projet sera d’activer le mode CMP de Zetaly Automated Capacity. En distribuant automatiquement la capacité à ce niveau de sysplex, ZAC va pouvoir optimiser davantage les coûts logiciels.